Часто задаваемые вопросы клиентов (FAQ)

Автоматический обменний пункт SaveChange.ru успешно работает с 01.02.2007. За все время работы у нас нет ни одного недовольного пользователя. Наш обменный пункт имеет аттестат продавца Webmoney и бизнес-уровень (BL) больше 1700. Также мы являемся сертифицированным обменным пунктом системы Webmoney и являемся лидером по всем направлениям обмена. Обменный сервис SaveChange.ru имеет сертификат международной организации "Global Digital Currency Association (GDCA)" и российской ассоциации сервисов Webmoney - WM-клуб. Естественно, наш домен www.savechange.ru имеет сертификат безопасности SSL. Без лишней скромности можем подчеркнуть, что мы является лидером среди автоматических обменных пунктов мира и нашим сервисом пользуются тысячи постоянных довольных пользователей.

Все обмены электронных валют обрабатываются автоматически. После оплаты заявки на сайте платежной системы наш сайт получает подтверждение о получении валюты и в тот же момент производит перевод денег в соответствии с Вашей заявкой. Т.е. еще до возвращения на наш сайт (после оплаты заявки) Ваш обмен уже будет завершен.
Внимание! Если Ваш обмен не завершился моментально, робот попытается его завершить повторно через несколько минут. Если Ваш обмен не завершился в течении 5 минут обратитесь в службу поддержку (см. контакты в боковой колонке).
Если мы не получим от Вас письма в течении 48 часов - Ваш перевод будет возвращен за вычетом комиссии платежной системы.

К сожалению, такое иногда случается.
Чаще всего причиной является:

1. Вы пытаетесь сделать обмен на WMID Webmoney.Mini и не прочитали про финансовые ограничения. Для нормальной работы очень желательно зарегистрировать WM.Classic или WM.Light и получить персональный аттестат Webmoney.

2. По правилам Webmoney для обменных пунктов мы не можем выполнить перевод на WMID, который не авторизовал наш WMID на получение плетежей.
Чтоб иметь возможность получать переводы от любых обменных пунктов вы должны использовать "Инструменты -> Параметры программы -> Ограничения" в меню вашего WM-Keeper. В данной вкладке надо отметить галочкой возможность получения платежей и сообщения от неавторизованных корреспондентов. Либо добавте наш WMID:611244989650 в корреспонденты вашего WM-Keeper и разрешите от нас прием платежей.

3. С 2010 года система Яндекс.Деньги ввела финансовые ограничения для не идентифицированных пользователей. Советует Вам пройти процедуру идентификации в Яндекс.

Всегда есть вероятность, что произойдет какой-то технический сбой. Например, сайт платежной системы не передаст на наш сайт подтверждение перевода или произойдет какой-нибудь сбой на нашем сервере либо проблемы со связью. Также Ваш аккаунт в платежной системе может оказаться заблокированным. Но по статистике 99% обменов проходит без задержек. В любом случае, наш сайт не является полностью автономной системой. Вы по любому вопросу можете обратиться в службу поддержки по ICQ или E-Mail и решить все сложности.

Все наши комисси включены в курс обмена. То есть, если Вы видите курс обмена WMZ на WMR - 24.3527, то за переведенные 10 WMZ вы получите точно 243.53 WMR. Но не забывайте про комиссию платежной системы Webmoney. Чтобы перевести нам 10 WMZ, вы должны заплатить допольнительно комиссию 0.8% (0.08 WMZ). Сумма, которую Вы должны иметь с учетом комиссии Webmoney указана на нашем сайте в поле "С комиссией WebMoney".

Есть ограничения, которые накладывают на своих пользователей различные платежные системы. У нашего обменного пункта ограничений нет. Вы ограничены только нашими резервами нужной Вам валюты. Вы даже можете сэкономить на комиссии платежных систем, так как существует максимальная комиссия. Для нашего сервиса нет никакой разницы, обменяете вы 10 USD или 50 000 USD.

Скидка рассчитывается от нашей прибыли. Более подробно про наши скидки Вы можете прочитать на отдельной странице.

Подробно о нашей партнерской программе Вы можете прочитать на отдельной странице.

Если данного счета, который Вы указали по ошибке, не существует или он заблокирован, то Вам повезло: деньги на него не отправились, и мы перешлем их Вам на правильный счет. Если же данный счет существует, то деньги отправлены на него. К сожалению, электронные переводы отменить невозможно. Вы можете попробовать вернуть их самостоятельно, написав владельцу данного счета. Также Вы всегда можете обращаться в нашу службу поддержки. Мы попытается сделать все, что в наших возможностях, чтобы помоч Вам вернуть деньги.